AI 帶來多少客人：GA4 與 Search Console 的看法

Google 說，AI 摘要與 AI 模式帶來的流量併在 Search Console 的「網路」類型裡，沒有另外列出來。所以 AI 到底帶來多少人，要自己在 GA4 用參照來源（客人是從哪個網站點過來的）拆。我們照顧的三個汽車美容與包膜網站，2026 年 9 月 28 日到 10 月 4 日那週，從 AI 平台點進來的工作階段（一次造訪算一個）分別是 10、6、7。

這篇寫清楚三件事：這些數字從哪裡來、怎麼在自己的 GA4 與 Search Console 重做一次、月報裡該放哪三個數字，以及它們不代表什麼。

Google 怎麼說 AI 流量

Google 的官方文件《AI features and your website》（頁面標示 2025-12-10 更新，我們在 2026-10-07 讀取）寫得很直接：出現在 AI 摘要、AI 模式等 AI 功能裡的網站，會併進 Search Console 的整體搜尋流量，在成效報表的「網路」搜尋類型裡呈現。同一份文件也提到，可以用 Google Analytics 這類工具看轉換與停留時間。

這代表兩件事。第一，Search Console 裡的曝光與點擊，已經包含 AI 功能帶來的部分，但拆不出來。第二，依我們的讀法，Google 自家 AI 摘要點進來的人，在 GA4 會跟一般的 Google 自然搜尋混在一起；GA4 能單獨拆出來的，是從 ChatGPT、Perplexity、Gemini 這類獨立 AI 平台點過來的人。

我們實際量到的數字

2026-W40（2026-09-28～2026-10-04）三家從 AI 平台點進來的工作階段落在 6 到 10 之間，資料來源 GA4。算法來自我們的計分板（我們每週一自動產出的內部報表）：GA4 的「工作階段來源」符合八個 AI 網域之一，就算一筆。

捷匠的數字已過濾主機名稱；誠美、NOIR 諾爾在計分板上未設主機名稱過濾。

三家都是到店型的生意，同一週的詢問訊號裡，LINE 點擊是三家最多的一項（GA4，2026-W40）。我們在計分板上寫明的讀法是：單週波動不當結論，看四週趨勢。NOIR 這週多 5，只能說「這週比較多人從 AI 點進來」，還不能說是什麼原因。

數字要先過濾才可信。捷匠的 GA4 在設定主機名稱過濾之前，有近四成的資料來自 localhost，也就是開發時的本機測試（我們 2026-10-07 盤點）。所以捷匠的數字一律只算主機名稱是 jiejiang.com.tw 的工作階段；沒過濾的話，任何一個來源的比例都會被拉偏。

在 GA4 自己做一次

下面的步驟用 GA4 的「探索」功能，設定一次，之後每個月打開就有數字。

1. 進 GA4 左側「探索」，選「空白」建立新探索。
2. 在左側「變數」欄最上方設定日期範圍，打開「比較」選前 4 週（月報建議最近 4 週）。
3. 維度加入「工作階段來源」與「主機名稱」；指標加入「工作階段」，需要的話再加上你的詢問事件（例如加 LINE、撥打電話）。
4. 把「工作階段來源」拖到列，「工作階段」拖到值。
5. 新增篩選器：「主機名稱」設為類似「完全相符」的條件，填你的正式網域，把本機測試與其他網域排除。
6. 再新增一個篩選器：「工作階段來源」選類似「與規則運算式相符」的條件（規則運算式是一種篩字串的規則），貼上下面這一行。介面文字可能隨版本略有不同。

我們計分板現行的 AI 來源清單（2026-10-07）：

/(^|\.)(chatgpt\.com|chat\.openai\.com|perplexity\.ai|gemini\.google\.com|copilot\.microsoft\.com|claude\.ai|chat\.deepseek\.com|grok\.com)$/i

貼進 GA4 時，拿掉前後的斜線與結尾的 i，用這一段：

(.*\.)?(chatgpt\.com|chat\.openai\.com|perplexity\.ai|gemini\.google\.com|copilot\.microsoft\.com|claude\.ai|chat\.deepseek\.com|grok\.com)

八個網域（7 個 AI 平台，ChatGPT 有兩個網域）是 chatgpt.com、chat.openai.com、perplexity.ai、gemini.google.com、copilot.microsoft.com、claude.ai、chat.deepseek.com、grok.com。新的 AI 平台出現時，只要把網域加進括號裡。

Search Console 怎麼讀

Search Console 沒有 AI 專欄，我們用「查詢長度」當參考。像「新車到底要不要鍍膜」這種完整的問題（捷匠在 2026-09-25～10-01 的 Search Console 查詢之一），比「鍍膜」兩個字更接近客人跟 AI 對話的樣子。

做法是在成效報表的「查詢」篩選器選「自訂（規則運算式）」，例如輸入 ^.{8,}$ 看 8 個字以上的查詢，或輸入 怎麼|推薦|哪|嗎|多少|要不要 看問句；上面那句 9 個字、含「要不要」，兩種篩法都會留下它。這不是 AI 流量，而是「客人用問句找你」的趨勢；它跟 GA4 的 AI 參照工作階段一起看，比單看一邊完整。查詢報表只看得到一部分曝光，讀法見Search Console 數字怎麼讀。Google 自己怎麼看 AI 功能與搜尋的關係，我們整理在Google 指南與 15 條規則對照。

月報放這三個數字

月報放三個數字，都用近 4 週對前 4 週比較，跟我們給客戶的月報用同一個比法；每個數字都要寫清楚它不代表什麼。

1. AI 參照工作階段（GA4，已過濾主機名稱）：從獨立 AI 平台點進網站的人。它不代表 AI 提到你的次數，也不包含 Google AI 摘要。
2. Search Console「網路」類型的曝光與點擊：Google 搜尋的整體表現，已經含 AI 摘要與 AI 模式，但拆不開。它不代表 AI 帶來多少。
3. 詢問訊號：加 LINE、撥打電話、地圖點擊的次數。它不代表成交，但最接近「有人準備來店」。我們的計分板把 GA4 裡這三類事件分別加總，每週一份；怎麼定、怎麼讀，見網站帶來多少詢問怎麼算。

三個數字放在一起，看的是方向一致不一致：AI 參照與問句型查詢一起往上走，詢問訊號也跟著動，就是 AI 開始幫你帶客人的跡象。

方向分歧時也有讀法。AI 參照上升、詢問訊號沒動，代表有人從 AI 點進來看了，但還沒走到加 LINE 或撥電話；下一步是看這些人落在哪幾頁，檢查那幾頁的價格、地點與聯絡方式是不是一眼就找得到。反過來，詢問訊號上升、AI 參照沒動，多半是其他管道在帶，先別記在 AI 頭上。三個數字都量不到的，是 AI 回答裡怎麼描述你；那要直接去問 AI，做法記在AI 提問基線紀錄。

下一步

這份報表設好之後，每個月打開就有答案。想先知道 AI 讀不讀得到你的網站，可以做一次免費檢測；想讓 GA4、Search Console 與詢問訊號每個月有人整理成同一份月報，可以看服務內容，或直接加官方 LINE 跟顧問聊你現在的數字。還在比較服務商的話，量測那幾題該怎麼問，整理在談合約前該問服務商的 12 個問題。